Zwroty i reklamacje
Składanie reklamacji
W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
1. Formularz zwrotu/reklamacji
Pobierz i wypełnij formularz zwrotu/reklamacji zamieszczonego poniżej i prześlij na adres .
Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, numer telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.
2.Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie dobrze zabezpieczonego produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami, kopią dowodu zakupu oraz wypełnionym formularzem reklamacji.
3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
MET-GAL Sp. z o.o.
Galicyjska 9
32-040 Rzeszotary
Prosimy nie odsyłać reklamowanego towaru "za pobraniem" gdyż nie mamy technicznej możliwości odbioru takich przesyłek.
Zwrot towaru
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot nieużywanego towaru bez podania przyczyny. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami:
MET-GAL Sp. z o.o.
Galicyjska 9
32-040 Rzeszotary
Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz dokument zakupu. Zwrot płatności jest dokonywany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jaki został przez Klienta użyty w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie Klient zgodził się na inne rozwiązanie podane w oświadczeniu.
Prosimy nie odsyłać zwracanego towaru "za pobraniem" .
Cenimy jakość, profesjonalizm i rzetelność. Świadomi tego, iż to pracownicy mają główny wpływ na prosperowanie naszej firmy, staramy się aby w gronie naszej załogi byli ludzie z bogatym doświadczeniem w branży meblowej i budowlanej. Nasz życzliwy personel służy pomocą na każdym etapie sprzedaży. Zapraszamy.
Mając na uwadze terminową dostawę i bezpieczeństwo Państwa przesyłek wszystkie zamówienia realizujemy za pośrednictwem firm kurierskich w 24 h-48 h* od chwili otrzymania płatności za zamówienie. Więcej o dostawie w regulaminie.
W naszym sklepie internetowym należność za złożone zamówienie można dokonać za pośrednictwem serwisu płatności internetowych (przelewy24) lub gotówką przy odbiorze przesyłki.
Jako firma z wieloletnim doświadczeniem oferujemy towary najwyższej jakości w adekwatnej cenie. Dokładamy wszelkich starań, aby sprzedawane towary były wolne od wad. Jeśli jednak produkt nosi wady fabryczne ustosunkujemy się do każdej zgłoszonej reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej zgłoszenia.
Uchwyt, gałka czy klamka nie pasuje do mebli? Kolor lub rozmiar produktu nie jest odpowiedni? Zakupiony towar można zwrócić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania paczki.
Wychodzimy z założenia, że realną wartość ma jedynie współpraca, która budzi satysfakcję każdej ze strony.
